রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট সুরক্ষিত রাখুন

6165h-এ আমরা স্বচ্ছতা এবং সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, বাংলাদেশের আইন এবং আন্তর্জাতিক নিয়মকানুন অনুসরণ করে সম্পূর্ণ সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে আপনার…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাপেমেন্ট গোপনীয়তালেনদেন স্বচ্ছতাডেটা সুরক্ষা
6165h আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট সুরক্ষিত রাখুন
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার যে কোনো আইনি প্রশ্ন বা উদ্বেগ সম্পর্কে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের দল আপনার সকল প্রশ্নের উত্তর দিতে ২৪/৭ প্রস্তুত থাকে। আপনি ইমেইল, লাইভ চ্যাট অথবা মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে সরাসরি সহায়তা পেতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। লাইভ চ্যাট সহায়তা ২৪ ঘন্টা উপলব্ধ এবং আপনার সকল আইনি প্রশ্নের জন্য প্রস্তুত।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে সম্পূর্ণ উত্তর এবং ব্যাখ্যা পাঠাই।

অ্যাপ সহায়তা

মোবাইল অ্যাপের সেটিংস থেকে সরাসরি সাহায্য অনুরোধ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট সংক্রান্ত যে কোনো সমস্যার দ্রুত সমাধান পাবেন।

বিশ্বাস এবং সুরক্ষা

আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা সর্বশেষ এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার সকল অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখি। আপনার bKash, Nagad, Rocket এবং অন্যান্য পেমেন্ট লেনদেন সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট…

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার সকল ব্যক্তিগত তথ্য SSL প্রযুক্তি দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। অ্যাকাউন্ট নম্বর, পেমেন্ট বিবরণ এবং পরিচয় সম্পূর্ণ সুরক্ষিত থাকে।

পেমেন্ট যাচাইকরণ

প্রতিটি বাংলাদেশি লেনদেন স্বয়ংক্রিয় নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়। জালিয়াতি প্রতিরোধ সিস্টেম আপনার সকল bKash, Nagad, Rocket স্থানান্তর পর্যবেক্ষণ করে।

অ্যাকাউন্ট প্রবেশাধিকার

দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ এবং শক্তিশালী পাসওয়ার্ড আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে। আপনি যে কোনো সময় আপনার নিরাপত্তা সেটিংস পরিবর্তন করতে পারেন।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলেই রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা প্রাসঙ্গিক সকল ব্যক্তিগত ডেটা নিরাপদভাবে মুছে ফেলি।

গোপনীয়তা নীতি অ্যাক্সেস

আপনি যে কোনো সময় আপনার সকল ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন। সেটিংস থেকে আপনার ডেটা ডাউনলোড অথবা মুছে ফেলার অনুরোধ জানান।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা শুধুমাত্র আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনার সম্মতি ছাড়া বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং করা হয় না।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে আপনার সবচেয়ে সাধারণ আইনি এবং নিরাপত্তা সম্পর্কিত প্রশ্নের উত্তর পাবেন। যদি আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না থাকে, তাহলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার সকল ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখি। আপনার পরিচয়, ঠিকানা এবং পেমেন্ট বিবরণ আমাদের নিরাপদ সার্ভারে এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য ব্যবহৃত হয়।

হ্যাঁ, সম্পূর্ণ নিরাপদ। আমরা স্থানীয় পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে কাজ করি এবং প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার মোবাইল ওয়ালেট থেকে সরাসরি স্থানান্তর আমাদের নিরাপত্তা সিস্টেমের মধ্য দিয়ে যায়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং 'আমার ডেটা' অপশন খুঁজুন। সেখান থেকে আপনি আপনার তথ্য আপডেট করতে পারেন অথবা সম্পূর্ণ ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।

না, কখনও না। আপনার সম্মতি ছাড়া আমরা আপনার কোনো পেমেন্ট বা অ্যাকাউন্ট তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে আমরা কর্তৃপক্ষকে তথ্য দিতে পারি।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার নাম, জন্ম তারিখ এবং ফোন নম্বর জানতে চাই। এটি সুরক্ষা এবং আইনি কমপ্লায়েন্সের জন্য। বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী এই তথ্য যাচাই করা আবশ্যক।

তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন অথবা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করুন। আমাদের নিরাপত্তা দল সব সন্দেহজনক কার্যকলাপ অনুসন্ধান করে এবং আপনার বিরুদ্ধে অননুমোদিত লেনদেন প্রতিরোধ করে।

হ্যাঁ, সম্পূর্ণভাবে। আমাদের সকল নীতি এবং শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মেনে চলে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় নিয়মকানুন অনুসরণ করে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করুন।